Em 1988, pelas mãos do Dr. Antônio Adelar e de seus filhos Paulo e Liliane, nascia a Dental Adelar. Uma empresa que começou pequena, como as boas empresas começam e que crescem. No caso da Dental Adelar, o crescimento no mercado se deu graças à determinação de seus sócios, e apoio do pai, Odontólogo e empreendedor de sucesso, que deixou o consultório para se dedicar à empresa nos primeiros quatro anos. Além e principalmente pela presença de Deus. “Nós sempre fomos sustentados pela graça de Deus”, sentencia Liliane Adelar. Uma formação cristã que deu aos sócios um respeito muito grande pelas pessoas, pelos clientes, com uma honestidade inquestionável.

No início, uma pequena loja de 120 metros quadrados na rua 29-A no Setor Aeroporto abrigava a sede da Dental. Com a ousadia dos proprietários, a pequena dental mudou o endereço para um prédio alugado, logo em frente da antiga sede. O aluguel contemplou uma parte do prédio, num total de 450 metros quadrados. Área suficiente para mudar o futuro da Dental Adelar e de seus sócios. “Isso foi um marco na nossa vida administrativa”, enfatiza Paulo Adelar.

Segundo Liliane Adelar, o conceito de atendimento em dentais na época era bem diferente do que é feito hoje. A loja abrigava um balcão, onde o vendedor ficava em pé de um lado e o cliente de outro. O próprio vendedor buscava e separava as mercadorias, atendia ao telefone e o cliente. O novo conceito de atendimento da Dental Adelar colocou o cliente em primeiro lugar. O cliente passou a ser atendido em uma mesa individual com o seu vendedor. Nela, telefone e computador otimizam a venda e o atendimento.

Na Dental Adelar, o respeito ao cliente sempre foi uma marca de qualidade. Ensinamento do pai, o Cirurgião Dentista Antônio Adelar, e grande incentivador da sociedade. Para ele a atenção e dedicação no atendimento trazem a credibilidade e a fidelidade dos clientes. Uma lição que está sendo seguida a risca na Dental Adelar. Além do primor no atendimento, o relacionamento com o cliente é mantido com uma atenção especial do consultor da loja, dos treinamentos para reciclagem e apresentação de novas técnicas feitas no CTP – Centro de Treinamento Profissional da própria Dental. Este centro tem capacidade para 50 pessoas em formato auditório e 18 em formato de bancada, muito usado para os treinamentos práticos aos clientes.

Hoje o Grupo tem 3 empresas instaladas em 2 prédios, com área total de 1.500 m2. A “empresa mãe”, Dental Adelar (distribui produtos para clínicas odontológicas, ortodontia e medicamentos) a Adelar Odontomédica (comercializa equipamentos odontológicos) e a Adelar Odontoprótese (comercializa produtos e equipamentos para laboratórios de prótese dentária).
A equipe de vendas externa das empresas visitam aproximadamente 2.000  CD’s e TPD’s por mês. Os clientes que visitam as lojas ou compram por telefone totalizam dois mil, o que somados, chegam a quatro mil clientes ativos.

O crescimento e sucesso de uma empresa é sempre alvo de questionamentos. Como eles chegaram lá? A essa pergunta Paulo responde com uma frase ouvida durante um curso e incorporada no dia-a-dia dos negócios: “... mudando sempre pra continuar a mesma”. “Se nós não mudarmos um dia após o outro, vamos ficando pra trás.”

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